Сотрудники Агентства недвижимости "АРБАТ" являются активными участниками организуемых Поволжской гильдией риэлторов обучающих программ, семинаров и тренингов, которые проводят известные опытные бизнес-консультанты, тренеры. С 2010 года сотрудники Агентства "АРБАТ" - Каплун Валерий Александрович и Каплун Алиса Анатольевна являются постоянными участниками обучающих мероприятий. Целью тренингов является получение навыков эффективных действий и поведения в ситуациях сложных переговоров на рынке недвижимости, определение особенностей и этапов переговорного процесса, формирование умения вести переговоры в сложных условиях, применение техники снятия напряжения и установления контакта, применения успешных приемов завершения переговоров и многое другое. Риэлторы, оказывая услуги по сбору и подготовке документов или продаже (покупке) недвижимого имущества, имеют дело с различной документацией, бумагами, квартирами, домами и т.д. Но, главное, что в процессе своей работы риэлторы общаются с огромным количеством людей... Клиенты агентств недвижимости - представители широкого круга профессий, разного рода занятий. Каждый из них имеет свои взгляды на те или иные вопросы, свое мнение, свои желания и интересы. Часто возникают ситуации, когда для решения задачи, поставленной Клиентом, Риэлтору необходимо проявить себя настоящим психологом, быть внимательным не только к интересам своего Клиента, но и к интересам тех людей, от которых зависит судьба будущей сделки. Умение слушать и слышать Клиента, понимать его намерения, умение вести переговоры, устанавливать контакт, способность представлять интересы Клиента перед третьими лицами, защищать, отстаивать и аргументировать условия, наиболее приемлемые для Клиента, развивать предложения для достижения соглашения в процессе переговоров – залог заключения успешной и выгодной сделки, удовлетворения интересов Клиента. Ведь это одна из главных целей оказания профессиональной риэлторской услуги.